为准确把握新常态下信访工作面临的新形势新要求，长武县纪委以服务监督执纪问责为主业，以“规范化、制度化、精细化”为目标，不断推进纪检监察信访举报工作。
一是畅通信访渠道。进一步完善了信访接待受理、网络举报、举报电话接听等制度，设立了举报电话、邮箱、微信平台，并通过县电视台、长武廉政网、长武县政府公众信息网等媒体进行公开公布，由专人负责对问题线索受理登记。以落实“三个助力”为重点，持续紧盯精准脱贫、环境保护、市场秩序，通过开通24小时举报电话、优化投资发展环境微信监督平台全天候受理问题线索，并设立有奖举报电话等方式，进一步增强信访举报的针对性和问题线索的可查性，不断提高纪检监察信访举报工作质量。
二是做到热情接待。设立专门信访接待室，信访工作人员严格按照《纪委纪检监察信访工作人员守则》要求，认真接待来访群众，实行信访接待“三个一”，即一把椅子、一杯热茶、一颗耐心。对受理范围内的做到来电无一漏接、来信仔细查看、来访文明接待、网络举报专人办理。对受理范围外问题的明确告知群众具体办理业务部门。
三是以决心换安心。将为群众服务理念根植于心，下定决心为群众办事。在日常工作中，不断学习党纪条规、业务知识，提高自身素质。畅通信访举报渠道，对各类信访举报做到及时受理、细致筛选、快速办理、严格审查、跟踪督办。用严惩腐败、为群众办事的决心做好信访工作，让举报群众安心、放心。
（县纪委 史敏）
