为持续深化“放管服”改革，打造“行政审批最简、办事效率最高、营商环境最优、企业群众满意”的政务环境，长武县行政审批服务局多措并举，以群众和企业需求为发力点和落脚点，坚持边学习、边实践、边落实，坚持执“三问”之笔，写就政务服务新答卷。

一、坚持问需于民，主动满足群众需求

为进一步深化行政审批制度改革，落实“四减”要求，县行政审批服务局按照“材料最少、流程最简、效率最高、服务最优”的要求，推行主体资格证书“副本制”改革。“副本制”改革建立健全了机关内部统筹调度、科室联动审批的工作机制，让数据多跑路、窗口多跑路，群众少跑路，努力实现窗口服务优化、群众体验良好的工作目标，更好地满足群众需求，提升了群众办事的便利度。

二、坚持问计于民，探索民生服务路径

长武地处陕甘交界，和灵台、泾川等县毗邻，两地群众交往密切，跨省政务服务成为两地居民的共同呼声。因此，我局主动作为，积极对接毗邻县区，依托和运用“互联网+政务服务”技术革新，按照“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等业务模式，对两地之间的高频政务服务事项进行流程再造，开启政务服务“跨省通办、一次办成”新模式，实现了异地事“免跑即申”“不来即享”。跨省通办是我局探索民生服务路径的一次有益探索，为两地群众和企业提供了高效便捷的政务服务。

三、坚持问效于民，提升政务服务质量

民之所盼，施政所向。我局为提升政务服务质量，设立“办不成事”问题反映窗口。该窗口主要受理三方面的问题：一是申请事项违反相关法律法规无法办理，着重给群众做好解释工作；二是申请材料中有缺件，企业和群众准备有困难的，由工作人员联系相关部门代为准备；三是群众对工作人员服务态度、办事效率、等方面有投拆的，由窗口做好记录交由局法制科调查处理。“办不成事”窗口的设立，给群众提供一条反映问题的通道，同时倒逼窗口人员转变服务理念，提升了政务服务质量。

悠悠万事，民生为重。保障政务服务质量、提升人民幸福指数没有终点，只有连续不断的新起点。接下来，我局将进一步优化政务服务效率，提升行政审批速度，以群众和企业的需求为出发点和落脚点，感受群众所思所忧，洞悉企业急难愁盼，下足察民情，解民忧的硬功夫。推动长武行政审批事业再上新台阶！