——“解放思想谋发展 转变作风办实事”长武农商行在行动

“感谢你们不抛弃我们这些老人，长武农商行和我们就是一家人！”这是客户魏某拉着长武农商银行彭公支行会计主管赵鑫的手，深情说出的一句话。小县城的春天来的不很明显，但因客户的认可，瞬间变得温暖起来。

这天，彭公支行会计主管赵鑫正在柜台内忙碌的时候，营业厅匆匆进来一位青年客户，拿着他奶奶魏某的银行卡办理取款业务。在得知卡片为锁定状态无法取款且解锁需要客户本人持身份证办理时，客户变得非常激动，拍着柜台说他取的钱是救命钱，不敢耽搁。听到这里，会计主管赵鑫立即赶往营业厅和客户进行沟通，原来持卡人魏某早年丧子，儿媳外嫁，仅有孙子和自己相依为命，祸不单行，魏某查出癌症晚期，已卧床不起且需间断性吸氧。了解到该客户的特殊家庭情况后，赵鑫向支行行长上报，经行长审批后和综合柜员文梦云一起驱车赶往离营业网点二十几公里的石杨河村为老人魏某进行上门服务。在为老人魏某办理了委托业务并采集影像资料后，老人颤颤巍巍的拉着赵鑫的手，连连道谢，感谢信合人的真情付出。

长武农商银行优化账户服务的举措不止于此，我们始终秉持着“客户为中心”的理念，坚持“支付为民”，以提升账户服务质效为核心，切实做到稳就业、保民生、统筹账户优化服务和风险防控，为客户提供便捷、安全、优质的账户服务。用实际行动解决特殊群体业务“办理难”问题，急群众所急，想群众所想，不断深化便民举措，全面提升服务质量，创新服务方式，提高办事效率，履行社会责任，积极践行农信人的初心和使命，奋力推进长武农商银行金融工作高质量发展。

      （长武农商行  杨韵之）