长武县医疗保障经办中心在疫情防控期间，以人性化为导向，奔着更便民、更高效的原则，让群众“不见面、少走动”，实现医保待遇落实快捷化，医保人用行动践行初心和使命，用奉献诠释责任与担当。
常规事项“电话办”。公开咨询电话，确定专人接听群众咨询，及时回应群众关切，对于参保信息登记、修改、查询等常规业务，立即交办具体经办人员，第一时间办结。
紧急事项“便民办”。对于跨省（省内）异地就医，需要异地备案的群众，通过电话、微信方式联系，初步进行核实办理，所需资料疫情过后补交，方便群众及时就医，落实待遇。
非急事项“延期办”。下发了《关于2022年度城乡居民基本医疗保险参保缴费工作补充通知》，将缴费期延长至2022年2月底，确保城乡居民基本医疗保险应保尽保。同时，延长异地就医费用现金结算报销时间，确保上年度群众就医报销不受影响。
消除隐患“放心办”。临近年关，针对部分群众因就医费用花费较大，不能及时报销问题，及时电话沟通，做好解释工作。因特殊原因，确需报销的群众，由经办人员电话预约，落实防控措施，及时予以办理，防止矛盾升级，服务防控大局。
近期，县医疗保障经办中心共接听电话咨询265人次，办理跨省（省内）异地备案136人，暂停医保参保关系6人，医疗保障待遇特批8人，完成44人13.7万元的基金支付工作。给群众解决了实际问题，做到了件件有回音、事事有落实，把解决群众问题，提高办事效率为己任，做群众更满意的贴心人。
（长武县医疗保障经办中心鱼磊）
