近年来，长武县行政审批服务局党组聚焦主责主业，持续不断改进工作作风，抓紧抓实党风廉政建设主体责任。聚焦群众关切，加大主体工作力度，不断增强服务意识，把为民服务的各项工作做深做细做实。认真落实国家“互联网+政务服务”信息惠民工程，始终将深化“放管服”改革作为推进全面深化改革的“先手棋”，以实现“智慧审批”的发展愿景为目标，大力构建“便利化、一体化、信息化”的政务服务体系建设，全面打造了最方便、最快捷、最满意的营商环境，提升了政务服务质量和服务效率。
优化大厅功能，提升“便利化”政务服务水平。长武县行政审批服务局加快政务服务中心功能升级，将县级职能部门承担的行政审批和日常管理事项尽可能全部纳入政务服务大厅集中办理，为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的公共服务。通过“外增配置、内调设置”等措施加快大厅功能升级，切实提升“便利化”政务服务水平。设置“便民服务”自助设备。在政务大厅配备便民应急药品柜、自助手机充电桩、饮水机、便民雨伞、失物招领箱、自助打印机等便民设施；增设自助叫号机、自助服务台，政务服务一体机、婚姻登记自助机、工商登记一体机、自助办税机等电子自助设备，给办事群众带来了全新、通畅、高效的办事体验。政务中心共设置各类自助设备总计28台。设置“一窗式”政务服务综合窗口。按照业务分类分区域整合窗口，设置住房和车辆服务区、依法纳税服务区、社会保障服务区和市政综合服务区四个功能服务区域，把相关事项融通办理，“一窗式”综合受理窗口，优化政务服务大厅资源配置和布局。截至目前，本年度共受理便民服务事项174710件，累计办结便民服务事项175477件。设立“办不成事”问题反映窗口。2021年4月，在政务大厅设立了“办不成事”问题反映窗口，专门受理解决群众在政务大厅办事过程中可能遇到的疑难问题。抽调党员干部轮流在“办不成事”窗口坐班，现场随时受理回应群众诉求，零距离、面对面为群众解难题、办实事，逐个问题协调帮办，畅通了便民服务之路，实现了群众办不成事有地儿找、有人管、有人帮。截至目前，共接到群众来电咨询258人次，现场接待办事群众156人次，处理结果受到了群众好评。
有机整合平台资源，强化“一体化”政务服务水平。长武县行政审批服务局加快网上政务服务中心建设步伐，实现线上线下深度融合、功能互补、相辅相成的一体化政务服务新模式，变“群众跑腿”为“信息跑路”。大力发展“互联网+政务服务”。推进“线上线下”一体化、功能互补融合发展的政务服务模式，推出三批“全程网办”事项清单，深入推进电子证照使用场景，优化数据共享交换平台功能，实现政务服务“一件事”“1个工作日”“零收费”“不见面”，提升“数字政府”建设水平。充分利用全省一体化平台建设创新成果，营造良好营商环境，以更大力度和精度推进市场要素有效流动，更大限度激发市场活力和社会创造力。创新推出“一件事一次办”清单查询功能。实行“个性化”“集成化”“数字化”政务服务，积极上线“一件事一次办”在线查询功能，形成线上线下一体化的服务体验，运用政务大数据推动信息共享开放、加强综合管理提升政务服务能力，变“一事一流程”为“多事一流程”，变“群众跑腿”为“信息跑腿”。政务服务水平大幅提升，办事环节大大简化，企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。目前共推出56个民生领域“一件事一次办”服务套餐。推进政务服务事项“跨省通办”。先后与永寿、旬邑等县区实现了商事登记“跨县区办”，与山东省滨州市惠民县、甘肃省平凉市泾川县、甘肃省平凉市灵台县实现了居民身份证、住房公积金、异地就医备案、机动车补换驾驶证、市场主体设立等多项政务服务事项“跨省通办、一次办成”新模式，通过“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等业务模式，破除了区域限制，为两地群众和企业提供了高效便捷的政务服务。目前，受益群众，长武56人次，外地38人次。
推出“智慧政务”新模式，提高“信息化”政务服务水平。长武县行政审批服务局聚焦群众所思所想所盼，带着责任、带着感情服务群众，不断创新体制机制、转化工作思路，加快提升政务服务信息化建设水平，不断增强人民获得感幸福感。创新推出行政审批网上远程视频踏勘模式。利用“互联网”搭建视频核查审批平台，创新推出了行政审批网上远程视频踏勘模式，实现了“不见面踏勘、零接触审批”，变“群众跑腿”为“信息跑路”。开展“零接触式”网上远程视频踏勘，减少了行政成本，降低了廉政风险，提高了审批效率。推行主体资格证书“副本制”改革。以“材料最少、流程最简、效率最高、服务最优”为目的，长武县行政审批服务局推行主体资格证书“副本制”改革。通过建立健全机关内部统筹调度、科室联动审批的工作机制，让数据多跑路、窗口多跑路，群众少跑路。目前，涉及“公共场所卫生许可”等158项审批事项（除换发主体资格证书的事项），受理时科室通过“国家企业信用信息公示系统”“陕西省社会组织法人信息库系统”“信用陕西”等合法有效途径查询核查申报主体资格证书，免予收取证书复印件。率先建成网上中介服务超市。作为咸阳市网上中介服务超市建设试点县区，长武县行政审批服务局率先建成并上线运行网上中介服务超市。指导符合条件的中介服务机构进驻咸阳市网上中介服务超市，实行网上申请、竞争选择、网上服务。形成了统一规范、开放竞争、健康有序、公开透明、高效快捷的网上中介服务市场，为办事群众、中介服务机构提供了网上交易场所，为行政审批全程网办提供了平台支撑，方便了群众企业办事，打通了群众办事“中梗阻”。
长武县行政审批服务局 尚 豆
