近日，长武县扶贫开发局为深入扎实开展第三个纪律教育学习宣传月暨纪律作风整顿活动，践行全心全意为人民服务的党的宗旨，制定公示了群众办事首问负责制。
群众办事首问负责制就是接待群众来电来访时，个人作为首问负责的人，负责解答或指引到相关股室办事，使之迅速、简捷地得到满意的服务。到单位外来办事或电话咨询的，无论是否属于本股室和外股室以及本人职责范围，首问负责人都必须主动、热情的接待和答复，使来访者和咨询人得到满意的效果，不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞。首问负责股室或工作人员能当场处理的事情要当场处理，不能当场处理或不属于职责范围的事情，应该做到向对方说明原因，给予必要的解释，将来人引领到相关股室办理，或用电话与相关股室联系及时解决，转告相关的电话号码或办公具体地点。
县扶贫开发局副局长洪海龙讲到：“建立首问负责制考核机制，年终单位对股室的首问负责制执行情况、股室对个人首问负责制的落实效果进行一次考核，考核结果纳入绩效考核一并执行 ”。
（长武县扶贫开发局谢静华）
