全省扶贫系统12317监督举报电话开通以来，县扶农办从讲政治的高度出发，本着对投诉群众负责，对扶贫工作负责，高度重视12317扶贫监督举报电话问题线索查处工作。
一是高度重视。对监督举报电话受理批办的有关问题，严格核查程序、核查时限，对于上级批办件必须做到件件有结果、件件有回复，目前已办结查处上级批办件36件。
二是落实责任。各股室要对照投诉举报的内容开展自查自纠工作，特别是对照存在的突出问题，把相关制度细化好、完善好、落实好。同时完善相关制度，强化工作责任，切实从制度层面杜绝类似问题的发生。
三是规范流程。对监督举报的问题由纪检组分配各业务股室进行调查，对群众重复反映较多的问题纪检组重点进行跟踪督办，提高办理效率。
