为了主动掌握问题线索，化解群众矛盾，近期，枣园镇纪委牵头，联合镇政府其他部门人员，组成工作组。在全镇各村实行 “三访”。即干部到村入户访、干部巡回各村访、干部热情迎来访的工作方法，从一线掌握问题线索，将农村矛盾纠纷化解在萌芽状态，为群众办实事。
一是干部到村入户走访。工作组深入各村群众家中，了解民情，掌握线索，将一般的矛盾纠纷解决于村民的田间地头。一个月来，工作组共解决群众矛盾纠纷16起,其中包括扶贫补助资金兑现慢、低保补助资金发放失误、违规购房户不愿退出等群众反映强烈的事件。如8月16日，李家洼村的李某向工作组反映自己未被列入移民搬迁户的问题。工作组高度重视，详细了解了李某的家庭情况，原来李某的儿子已在县城购买了商品房，不符合条件，但是李某家中的住房确实破旧。针对其反映的问题，经工作组和村干部多次讨论，经协调，将李某安置在了村幸福院中，解决了李某的困难。
二是干部巡回各村走访。工作组每周二、四定期到各村巡回访民。对于群众反映的问题，分类梳理，是正当诉求的，按程序通知各相关业务人员办理，不属于正当诉求的，向群众耐心解释，并寻找相关政策文件向群众佐证，打消群众的疑虑。通过1个月的巡回走访，在各村中就地解决村民反映问题8件，及时关注到有苗头性上访的问题3起，涉及16个群众，已经介入化解。
三是干部热情接待群众来访。镇纪委每周一在镇便民服务大厅接待来当群众，在接访时，态度热情，诚恳，该纪委处理的信访问题一律记录在案，及时调查处理，不归纪委解决的问题引导群众与相关人员进行联系及时解决。并向群众公布了接访电话，悬挂了举报箱，印制了来访登记薄、群众意见建议薄等。经过镇各站所的积极配合，镇纪委近期共解决9起群众来访。
“三访”工作法试行以来，来访群众明显减少，许多矛盾得到及时化解，群众对政府工作的满意度明显上升。枣园镇纪委将不断探索，总结经验，将“三访”工作法坚持下去。
（枣园镇纪委 范军荣）
