为了切实提高全省12317扶贫监督举报热线工作效率和服务水平，长武县扶农办从三个方面规范监督举报热线工作。
一是严格实行分级受理。实行受理、交办、登记、和销号全程记录备案制度，对群众通过扶贫监督举报热线反映的问题，按照县级部门、镇办次序，分级受理登记。
二是认真落实分级办理。针对群众反映的问题，成立专门核查组，认真调查核实有关工作，于10个工作日办结（有关领导批示及中省市转办件根据需要进行调整）并向群众反馈调查结果。
三是严格交办事项办理程序。对于中省市交办的有关问题，认真组织调查核实并按时回复，程序要规范、内容要详尽、结论要明确。对于群众直接反映的问题转交各镇办或部门，各承办单位要严格遵守有关规定，不得将举报件和举报信息透露给被举报者和无关人员。严禁对来电反映问题的群众进行打击报复，如有发生，将依规依纪严肃处理。
