“您好，这里是长武县市场局纪委，请问你对日前在我局的消费投诉举报处理工作满意吗？”长武县市场局纪委工作人员对消费者投诉举报人进行回访。
今年以来，长武县市场局纪委为进一步提升执法工作人员处理消费者投诉举报办案效率，实行消费投诉举报“回访”制度，通过“回访”投诉举报人，考察执法人员在消费投诉举报处理过程中的实效性、规范性、公正性、责任性表现，这一做法得到了群众的认可。
长武县市场局为了进一步落实抓纪律、促效能的要求，局监察室通过调取每周的投诉举报登记册，逐一对投诉举报人进行电话回访，回访内容包括核实投诉举报内容，工作人员处理过程，投诉举报处理结果，并对处理过程中的时间节点、工作态度、处理程序、处理依据进行重点记录，形成回访检查档案。。
截止目前，长武县市场局纪委已经对11起投诉举报工作进行了回访，群众满意度达到91%。
（长武县市场局 李飞）
