为切实做好“两会”期间信访维稳工作，长武县环保局三措施强化环境信访投诉受理和办理工作。
一是提高思想认识。长武县环保局要求全体人员充分认识“两会”期间环境信访工作的重要性，坚持来访必接、有信必回，妥善处理群众来访、来信。对群众主动来访，做到热情接待、微笑相迎，详细记录群众的诉求并及时进行办理和回复。对群众来信，尽快办理并与来信人进行联系沟通，使群众诉求及时得到回应，努力营造和谐稳定的环境信访氛围。
二是加强“12369”环保举报平台管理。“12369”环保举报平台是环保部门的形象窗口，是环保部门直接面对人民群众的“绿色通道”，长武县环保局高度重视“12369”环保举报平台管理，严格按照《环保举报热线工作管理办法》规定，指派专人负责“12369”环保举报管理平台运行管理，进一步强化平台投诉受理、现场调查、规范答复、按时办结等工作。
三是抓好重点案件查处工作。长武县环保局对省生态环境厅《舆情快报》、“123456”市长信箱、县信访办转办案件，进行认真梳理，依法依规查处环境信访问题，及时解决环境污染问题，确保有效化解矛盾纠纷。同时，结合中央环保强化督查和省市专项检查，不断加强环境隐患巡查，对可能引发越级上访、集体上访等影响社会安定稳定的环境信访事项强化监管，切实解决群众关心的环境污染问题。
（长武县环保局 杨静）
