今年以来，昭仁街道纪工委进一步完善信访工作机制，创新信访工作方法，依法化解社会矛盾，维护群众合法权益，加大对信访举报件办理速度和质量，多举措促进纪检信访工作扎实开展。
一是抓多方履责，着力化解诉求难题。今年来，昭仁街道健全信访举报工作领导机制，党委书记为第一责任人，纪委书记具体负责纪检信访举报工作。对收到的问题线索，建立党工委书记审批、纪工委书记具体抓的工作责任体系，将责任分解到具体责任人，同时明确问题解决时限，确保了信访诉求受理快、查办案件时间快、反馈结果速度快。目前，昭仁街道纪工委已成功化解7起信访矛盾，信访人均表示满意。
二是抓广泛宣传，拓宽信访渠道。充分利用LED电子显示屏、宣传标语、进村入户做宣传等群众看得明、听得进、易理解的方式，向广大人民群众宣传信访举报受理范围、办理原则、举报人权利义务、举报方式等内容。同时也告诫广大群众严厉打击诬告、陷害、闹访、缠访、无正当理由上访、以访牟利等行为，切实提高群众的信访举报法治观念，增强群众的风险防控意识， 引导信访人依法、如实、有序、有效举报。避免群众因不了解政策或办理情况反馈不及时越级上访、重复上访。
三是抓分类处置，做好反馈回访。对实名举报件，在办结后5个工作日内将审查调查结果当面反馈给举报人；对不方便见面的实名举报人，采取打电话的方式反馈调查结果，并做好记录；针对疑难重复信访件，由街道纪工委组织相关人员开展约谈交流，反馈调查进度，听取意见建议；对部分群众反映强烈的匿名举报件，到案件所在村通报有关问题线索调查情况，让匿名举报人了解查办结果。
四是抓案件质量，提高办案水平。根究县纪委有关信访举报工作的要求，昭仁街道纪工委组织纪检监察干部进行了学习。同时对辖区内群众举报和上级转办的信访件及时排查、认真梳理、综合分析，加强信访处理和甄别工作，建立台账，重点对群众反映强烈、关系到群众切身利益问题及时查处。严格按照规范化办案要求，进一步加深学习案件查办流程。在案件查办过程中，积极与县纪委监委纪检监察室、审理室、案件监督管理室等相关职能室加强业务沟通，及时请教办案经验，沟通调查取证、谈话笔录的方式方法和经验技巧，努力提高案件查办的能力和水平。
（长武县昭仁街道纪工委）
