近年来,长武县采取点、线、网、面四步工作法,积极构建立体化信访体系,不断提升信访举报工作水平。
点——层层设点,三级办公。建立县、镇、村三级信访举报网络,在全县8个镇(办)设立信访接待室,在146个行政村设立信访中心户长,将领导挂牌群众点名接访工作延伸到村一级。各服务站点全天值守,确保来人、来信、来电信访及时受理。实在长武廉政网开设12388信访举报网站和信访举报电子邮箱、公布信访举报电话、明确举报指南,方便群众网上举报。行信访举报问题归口管理,群众信访举报材料,均由县纪委信访室统一归口、统一编号登记,进行规范化管理,做到信访件及时编号登记管理、及时录入信访举报系统、当天呈报阅批、及时交办转办,及时跟踪督办,提高办理效率。同时,针对节日节点专门开通“四风”问题的举报专区,方便群众监督和举报。
线——以点连线,上下互通。县乡村三级信访联系点按照归口管理、专人负责的原则,规范登记,建立管理台账,分别由专人统一登记、统一保管、统一汇总、统一报告。按照“多办少转,转件必快,快查快结”的原则,根据管理权限快速查办并将核查结果及时反馈。对县纪委信访室每一件问题线索,由分管领导负责,按月定期实行集体会议排查研判机制。经初选、排查确定的重点问题线索,提出拟办意见,明确核查主体和工作责任。按照拟立案、初步核实、谈话函询、暂存、了结五类处置方式和相应处置标准,统一分类,明确处置标准,及时处置,确保问题线索不搁置、不流失,不断提高线索办理效率和质量。
网——纵横成网,联合协作。充分发挥信访联席会议在解决信访问题上牵头揽总、参谋助手的重要作用,从组织领导层面上保障信访工作的有效开展,推动“事要解决”。实行“一月一座谈”制度,每月定期组织县直各部门尤其是涉及信访问题较多的部门召开座谈会,抓好信访积案化解、信访信息化建设、信访工作责任落实等重点工作,促进信访工作制度化、规范化。
面——以网铺面,办结到位。对现有的信访制度进行全面梳理完善,建立“来访、信件、电话、网络”四位一体信访举报体系,拓展信访举报渠道,使每个环节有规可循。提倡和鼓励实名举报,对实名举报实行优先办理和限时办理,全面推行“一案双查”,督促信访接待人员和案件调查人员依法依规履行职责,确保“件件有着落,事事有结果”。
2015年,全县纪检监察机关共受理案件线索171件,初核171件,立案76件,结案76件,党政纪处分95人(其中科级13人),被司法机关追究法律责任3件7人,追缴违纪资金19.45万元。