今年以来，长武县纪委立足载体抓创新，健全机制抓保障，突出效能抓提升，认真贯彻落实“三转”工作要求，聚焦主业，狠抓工作落实。通过推行信访举报民情直通车、构建信访处理快车道、架设信访信息网络，着力打造“阳光信访”，有效提升了纪检监察信访工作水平。第一季度，接待上访群众40多人，受理问题线索16件，立案2件，结案2件，党政纪处分3人。
“察民情”，进一步推进信访举报民情直通车。为进一步方便群众反映诉求，推行了“信访举报民情直通车”制度，让群众方便直接举报，畅通信访举报渠道。完善信访接待受理、网络举报、举报电话接听等制度。一是开通了巡回信访车。县纪委监察局配置专门工作用车，在车身显著位置标明“信访举报民情直通车”字样、信访举报电话，二是结合全县“联村帮户接地气、惠农务实树清风”活动，深入基层开展宣传相关信访举报知识，解答群众的咨询问题，引导群众依法有序文明信访。每周三定期在镇村特别是边远山区巡回接访，受理信访举报问题。
“听民声”，架设信访信息工作网络。一是建立了信访举报网络。一是县纪委将12388举报网站链接到长武县党风廉政网首页，以方便群众举报，第一季度共受理12388网络举报7件，立案1件；二是在“长武党风廉政网”开设“信访举报民情直通车”网络举报专区和信访举报电子邮箱，公布了举报电话、县纪委领导接待日安排表，明确举报指南，方便群众网上举报。并在县委门口、各镇（办）、各部门设置了“信访举报民情直通车”信箱。三是建立村级信访信息站，实行村信访接待制度，做到职责明确、制度健全、台账统一、工作规范。通过下访走访、座谈访谈、设立意见信箱、与信访联络员定期联系沟通等方式，疏通信息渠道，了解民情动态，捕捉信访苗头，及时排查稳控不稳定因素。对群众反映的信访问题，及时组织人员调查处理，或协调有关部门处理解决，充分发挥信访信息职能作用。
“解民忧”，搭建信访处理快车道。从改进作风、提升效能出发，为群众信访搭建“快车道”。对于上级转办、实名举报且事实比较清楚和有重大违纪违法嫌疑、网络反映的重大舆情等信访问题，实施“信访举报件即时办理”制度，做到群众反映问题受理快、了解问题处理快、反馈意见结果快。对反映一般性问题的信访件办理时限为5天，复杂性问题的信访件办理时限为10天，实现信访举报件办理大提速。
（长武县纪委 王维）
