党史学习教育开展以来，长武县养老保险经办中心紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，以理论学习武装头脑，以初心使命强化认识，以为民服务聚焦经办，通过多项举措助推养老保险经办工作再上新台阶，全力提升群众满意度。
广泛征求意见，打通沟通关。自3月以来，中心在大厅设置专岗与来访群众、企业经办人员进行充分沟通交流，主要围绕群众最关心最强烈的问题，广泛征求建议意见，及时进行整理汇总，针对收集到的建议意见，经过内部沟通协调、充分讨论，进一步统一政策口径、优化业务流程、提高服务质量。
加强业务培训，打通服务关。在党史学习教育的基础上，加强经办人员的业务培训。先后组织党史学习教育集中学习4次，业务集中学习3次，服务礼仪培训1次。以加强自身建设为基点，着力促进服务效率和群众满意双提高，针对企业劳资和经办人员更换频繁、操作不熟练等问题，中心根据企业经办人员反馈，开展了一对一业务培训指导，现场进行业务指导30余人次。
注重重点工作，打通堵点关。我县因企业无力缴纳养老保险等上访事件时有发生，针对信访工作的复杂性和特殊性，我中心以“我为群众办实事”活动为契机，对各类信访案件，分类进行化解，理性分析事件，突出精准化要求，直击群众诉求痛点，疏通难点堵点。对合理的诉求，进行分析研判，及时组织协调处理。针对不合理诉求，耐心细致的做好政策解释工作，取得群众的支持和理解，将信访矛盾化解在萌芽中。党史学习教育开展以来我中心共化解信访案件2人次。在平稳解决信访问题的同时，深刻进行问题反思，总结经验办法。
着眼当前工作，打通权益关。秉承社保服务“记录一生、保障一生、服务一生”的理念，为保障全县退休参保职工的合法权益，确保退休人员能够按时足额领取基本养老保险金，足不出户完成当年“刷脸”认证工作。在近期开展的2021年待遇领取资格认证工作中，我中心通过线上线下广泛宣传，现场发放陕西养老保险宣传手册100余份，发放资格认证短信2500余条，对于长期卧床行动不便的离退休职工，采用线上视频认证、线下上门认证等多种方式，协助完成年审认证工作，切实维护全县广大参保职工的合法权益。
(长武县养老保险经办中心 赵芸芸)
